Handelsbetingelser
1. Returnering og Ombytning
Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, bedes du kontakte os først på kontakt@roamer.dk.
Vigtige retningslinjer ved returnering:
- Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
- Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.
- Du er ansvarlig for at sende pakken direkte til vores adresse – ikke til en pakkeshop.
- Roamer kan ikke holdes ansvarlig for forsvundne returpakker. Husk derfor at gemme din postkvittering og evt. trackingnummer.
- Vores navn og adresse skal stå tydeligt på ydersiden af pakken.
- Du kan frit vælge fragtfirma og købe en returlabel hos en udbyder efter eget valg.
- Det er ikke tilladt at nægte modtagelse af pakken. Hvis du gør det, opkræves du for de omkostninger, det medfører.
- Ved køb af produkter i bestemte farver eller varianter under et tilbud eller i en tilbudsperiode, kan disse ikke returneres eller ombyttes til farver/varianter, som ikke var en del af tilbuddet. Dette gælder både ved manglende lager og ved selektive kampagnevalg, hvor enkelte farver/varianter bevidst ikke indgår i tilbuddet.
2. Generelle Oplysninger
Firmanavn: MJ Innovation I/S
Adresse: Bredgade 10B, 7400 Herning
Telefon: +45 31 69 23 34
E-mail: kontakt@roamer.dk
CVR-nr.: 45014053
3. Priser og Tilgængelighed
- Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms.
- I tilfælde af forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer kontakter vi dig hurtigst muligt.
- Du kan vælge mellem refusion eller en tilsvarende vare, afhængigt af dine ønsker.
4. Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- VISA, VISA Electron, Mastercard
- MobilePay, Anyday, Google Pay og Apple Pay
Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt.
Prisfejl & Rabatkoder
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer samt fejl i anvendelse af rabatkoder. Skulle der opstå en åbenlys fejl i pris eller rabat – herunder hvis en rabatkode anvendes på en måde, den ikke var tiltænkt – er vi ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris.
En ordre er først endeligt accepteret, når varen er afsendt. Indtil dette tidspunkt forbeholder vi os retten til at annullere ordrer, som måtte være afgivet på baggrund af åbenlyse fejl eller tekniske problemer. Hvis dette sker, vil du naturligvis blive kontaktet, og beløbet vil ikke blive trukket eller vil blive refunderet med det samme.
Rabatkoder kan ikke kombineres med andre tilbud, kampagner, mængderabatter eller nedsatte varer, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. En rabatkode kan kun benyttes én gang pr. ordre og er kun gyldig i den angivne kampagneperiode. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer, hvor rabatkoder er anvendt i strid med disse betingelser.
5. Levering
Vi pakker og sender din ordre inden for 24 timer (på hverdage).
Fragtpriser:
- Gratis levering til pakkeshop v. køb over 800 DKK
- Levering til døren: 49 DKK
Leveringstid: 1-3 hverdage
Leverandører: PostNord og GLS
Bemærk: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, kan pakken blive omdirigeret. Kontakt os ved spørgsmål.
6. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen gælder fejl i:
- Materiale
- Fabrikation
Ved reklamation:
- Kontakt os på kontakt@roamer.dk
- Hvis du har købt en pakke (bundle), så specificér hvilke dele, det drejer sig om
Ved berettiget reklamation tilbyder vi:
- Reparation
- Ombytning
- Refusion
- Afslag i prisen – afhængigt af situationen
7. Refusion
Refusion kan ske på to måder:
- Direkte til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet
- Alternativt via bankoverførsel (send reg.nr. og kontonr. til kontakt@roamer.dk)
Dine oplysninger bruges udelukkende til at behandle refunderingen.
8. Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Sådan fortryder du:
- Send en mail til kontakt@roamer.dk
- Angiv tydeligt, at du ønsker at fortryde dit køb
- Hvis du har købt en pakke (bundle), så specificér hvilke varer du returnerer
Vigtigt: Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden at give os besked.
9. Varens Stand ved Returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art og funktion.
For at undgå værdiforringelse:
- Returnér varen ubrugt og i original emballage
- Undgå synlige brugsspor
10. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi det fulde købsbeløb inkl. fragtomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger for valgt premiumlevering).
Tilbagebetalingen sker:
- Senest 14 dage efter vi har modtaget varen
- Med samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet aftales
Ved værdiforringelse fratrækkes dette i det samlede refusionsbeløb.
11. Persondatapolitik
Vi behandler dine personoplysninger med respekt og i henhold til gældende lovgivning.
Vi indsamler følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
Formål: Levering af din ordre og kommunikation i forbindelse hermed.
Opbevaring:
- Dine oplysninger opbevares i 5 år af hensyn til regnskabslovgivningen
- Oplysninger videregives kun til samarbejdspartnere, der lever op til EU’s databeskyttelseskrav
Du har ret til:
- Indsigt i dine data
- At få rettet eller slettet dine data
- At klage til Datatilsynet
Kontakt os ved spørgsmål: kontakt@roamer.dk