Leveringsbetingelser

Hos Roamer forstår vi vigtigheden af at modtage din pakke hurtigt og til tiden. Derfor sørger vi for at sende alle ordrer, der er afgivet inden kl. 16:00, samme dag.

Vi samarbejder med Dao, GLS og PostNord, og afhængigt af dit valg af fragtleverandør kan du forvente levering inden for 1-3 hverdage.

Fortrydelsesret

Som kunde hos Roamer har du ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af varen. For at benytte din fortrydelsesret skal du inden for denne periode kontakte os på e-mail via kontakt@roamer.dk.

Hvis du har købt en pakke (bundle), bedes du præcisere, hvilke dele af pakken du ønsker at returnere.
Du kan anvende vores standardfortrydelsesformular, som du finder nederst i vores handelsbetingelser.
Fortrydelse ved nægtelse af modtagelse uden forudgående besked er ikke gyldig.

Ved modtagelse af en gratis gave sammen med dit køb, skal hele ordren returneres ved fortrydelse. Alternativt kan du beholde gaven og få prisdifferencen refunderet.

Returneringsproces

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb:

Du har 14 dage til at sende varen retur.
Du står selv for returomkostningerne og hæfter for eventuelle skader under returtransporten.
Sørg for, at varen er forsvarligt indpakket, og vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen for hurtigere ekspedition.
Vi kan assistere med en returlabel, hvor omkostningen vil blive fratrukket ved tilbagebetalingen.

Husk, at du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden at give os besked.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, funktion og egenskaber.

Hvis varen bærer tydelige tegn på brug, betragtes den som brugt, og din refundering kan reduceres eller helt bortfalde, afhængigt af varens tilstand.
For at modtage fuld refusion skal varen returneres i den originale emballage. Manglende emballage kan medføre en reduktion af varens værdi.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, sender vi en bekræftelsesmail. Refunderingen vil blive gennemført senest 14 dage efter, at vi har modtaget din annulleringsmeddelelse.

Vi refunderer alle betalinger, inklusive leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger for valg af dyrere leveringsmetoder.
Refunderingen sker via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller har modtaget dokumentation for, at den er sendt.

Forsendelsesomkostninger

Du er ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne ved returnering. Vi anbefaler at sende varen med tracking, da vi ikke kan garantere modtagelsen af din returpakke.