Handelsbetingelser
1. Returnering og Ombytning
Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, bedes du kontakte os først på kontakt@roamer.dk.
Vigtige retningslinjer ved returnering:
-
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
-
Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.
-
Du er ansvarlig for at sende pakken direkte til vores adresse – ikke til en pakkeshop.
-
Roamer kan ikke holdes ansvarlig for forsvundne returpakker. Husk derfor at gemme din postkvittering og evt. trackingnummer.
-
Vores navn og adresse skal stå tydeligt på ydersiden af pakken.
-
Du kan frit vælge fragtfirma og købe en returlabel hos en udbyder efter eget valg.
-
Det er ikke tilladt at nægte modtagelse af pakken. Hvis du gør det, opkræves du for de omkostninger, det medfører.
2. Generelle Oplysninger
Firmanavn: Roamer
Adresse: Bredgade 10B, 7400 Herning
Telefon: +45 31 69 23 34
E-mail: kontakt@roamer.dk
CVR-nr.: 45014053
3. Priser og Tilgængelighed
-
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms.
-
I tilfælde af forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer kontakter vi dig hurtigst muligt.
-
Du kan vælge mellem refusion eller en tilsvarende vare, afhængigt af dine ønsker.
4. Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
-
VISA, VISA Electron, Mastercard
-
MobilePay, Google Pay og Apple Pay
Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt.
5. Levering
Vi pakker og sender din ordre inden for 24 timer (på hverdage).
Fragtpriser:
-
Gratis levering til pakkeshop v. køb over 800 DKK
-
Levering til døren: 49 DKK
Leveringstid: 1-3 hverdage
Leverandører: PostNord og GLS
Bemærk: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, kan pakken blive omdirigeret. Kontakt os ved spørgsmål.
6. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen gælder fejl i:
-
Materiale
-
Fabrikation
Ved reklamation:
-
Kontakt os på kontakt@roamer.dk
-
Hvis du har købt en pakke (bundle), så specificér hvilke dele, det drejer sig om
Ved berettiget reklamation tilbyder vi:
-
Reparation
-
Ombytning
-
Refusion
-
Afslag i prisen – afhængigt af situationen
7. Refusion
Refusion kan ske på to måder:
-
Direkte til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet
-
Alternativt via bankoverførsel (send reg.nr. og kontonr. til kontakt@roamer.dk)
Dine oplysninger bruges udelukkende til at behandle refunderingen.
8. Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Sådan fortryder du:
-
Send en mail til kontakt@roamer.dk
-
Angiv tydeligt, at du ønsker at fortryde dit køb
-
Hvis du har købt en pakke (bundle), så specificér hvilke varer du returnerer
Vigtigt: Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden at give os besked.
9. Varens Stand ved Returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art og funktion.
For at undgå værdiforringelse:
-
Returnér varen ubrugt og i original emballage
-
Undgå synlige brugsspor
10. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi det fulde købsbeløb inkl. fragtomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger for valgt premiumlevering).
Tilbagebetalingen sker:
-
Senest 14 dage efter vi har modtaget varen
-
Med samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet aftales
Ved værdiforringelse fratrækkes dette i det samlede refusionsbeløb.
11. Persondatapolitik
Vi behandler dine personoplysninger med respekt og i henhold til gældende lovgivning.
Vi indsamler følgende oplysninger:
-
Navn
-
Adresse
-
Telefonnummer
-
E-mail
Formål: Levering af din ordre og kommunikation i forbindelse hermed.
Opbevaring:
-
Dine oplysninger opbevares i 5 år af hensyn til regnskabslovgivningen
-
Oplysninger videregives kun til samarbejdspartnere, der lever op til EU’s databeskyttelseskrav
Du har ret til:
-
Indsigt i dine data
-
At få rettet eller slettet dine data
-
At klage til Datatilsynet
Kontakt os ved spørgsmål: kontakt@roamer.dk
